Le déclenchement automatique du système d'extinction à eau a permis d'éviter des dommages importants à une entreprise de transformation du plastique dans l'est de la France.  L'incendie survenu sur une machine dans la nuit de vendredi à samedi a pu être éteint grâce à l'éclatement de quatre têtes de sprinklers, ce qui a permis de limiter l'ampleur des dégâts. Cependant, la transmission de l'alarme aux pompiers - ou du moins au service d'urgence de l'entreprise - n'a pas fonctionné.

Le sinistre n'a donc été découvert que 24 heures plus tard, avec pour conséquence que l'eau d'extinction avait déjà provoqué d'importants dégâts de corrosion sur les appareils de commande électriques, ainsi que des dommages sur les fondations et les rails de guidage de l'installation, gorgés d'eau.

Les réparations ou le remplacement des appareils prendront environ 12 mois. D'ici là, le Cabinet Fact veille au bon déroulement des opérations en faisant appel à l'expert habituel en France. Celui-ci est payé par la police, mais il est l'interlocuteur permanent et compétent de celui désigné par l'assureur.

Dans une telle crise, la force du courtier en assurance s'avère une fois de plus, car il tient le client informé et veille au bon déroulement du sinistre, souvent sur une période de deux ans. Il faut avoir les nerfs solides et des partenaires compétents.