Une nouvelle enquête du Swiss Ré voit le secteur de l'assurance dans un processus de changement massif. La numérisation rend possible de nouveaux modèles commerciaux qui touchent l'ensemble de la chaîne de valeur. Et même si cela semble contradictoire : à l'aide de meilleures données, les compagnies d'assurance pourraient interagir de manière plus "humaine" avec les clients dans des situations sensibles.

Important pour le Cabinet FACT: il existe des différences d'un pays à l'autre.

Les assureurs internationaux sont susceptibles d'être confrontés au fait que d'autres pays ont des coutumes et des lois différentes. L'accès facilité aux données en ligne ne signifie pas que les caractéristiques culturelles ou les différents besoins des assurés sont pris en compte.

Cliquez ici pour l'étude : https://www.swissre.com/institute/research/sigma-research/sigma-2020-01.html